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AirHelp, leader de l’indemnisation des vols: fonctionnement, revues

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Table des matières

AirHelp est la plus grande agence d’indemnisation des vols.

En cas de problèmes liés à un vol, AirHelp intervient rapidement et efficacement, en fournissant une assistance aux passagers qui ont eu une expérience négative.

Quel que soit le prix du billet, AirHelp promet jusqu’à 600 euros d’indemnisation par passager.

Découvrons qui est AirHelp et comment il aide les passagers à être indemnisés.

Qui est AirHelp et comment il peut vous aider à obtenir une indemnisation pour un vol

AirHelp a été fondée en 2013 et est devenue en quelques années la plus grande entreprise mondiale de défense des droits des passagers aériens.

AirHelp apporte son soutien à ceux qui ont subi un dommage de la part de la compagnie aérienne comme, par exemple, un retard de 3 heures ou un vol annulé avec moins de deux semaines de préavis.

À la suite de ces dommages, conformément aux lois en vigueur, le passager est en droit de réclamer une indemnisation pouvant aller jusqu’à 600,00 euros.

Comme indiqué plus haut, cette indemnisation est indépendante du prix du billet et s’applique à toutes les compagnies aériennes et à tous les pays.

La bonne nouvelle, c’est qu’aucune somme d’argent ne doit être avancée et qu’aucun paiement ne doit être effectué, même si l’indemnisation n’est pas accordée.

AirHelp, le leader de l’indemnisation des vols: fonctionnement, revues

L’approche d’AirHelp dans la résolution des cas de plaintes liées aux vols vise à donner une satisfaction maximale aux passagers qui ont subi un préjudice.

AirHelp analyse soigneusement les informations fournies, afin de déterminer s’il y a lieu de donner suite à la réclamation, conformément à la législation en vigueur.

L’étape suivante d’AirHelp est la demande formelle d’indemnisation auprès de la compagnie aérienne.

En cas derefus de la compagnie aérienne, AirHelp poursuit la procédure juridique sans demander, je le répète, de frais supplémentaires en cas de non-indemnisation.

Comment entamer la procédure de plainte auprès d’AirHelp

Pour entamer la procédure de plainte auprès d’AirHelp, vous devez vous rendre sur le site officiel et remplir le formulaire de plainte en indiquant les informations complètes relatives au vol.

Vous devrez ensuite joindre les documents justificatifs, tels que les cartes d’embarquement et les communications reçues des compagnies aériennes.

À ce stade, la balle est transmise aux experts d’AirHelp qui effectueront les vérifications nécessaires afin d’initier la plainte.

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Comment calculer l’indemnisation en cas d’annulation ou de retard de vol

Il est impossible de connaître exactement le montant de l’indemnisation en cas d’annulation ou de retard de vol, car il dépend de plusieurs facteurs.

Le règlement sur les droits des passagers aériens prévoit que l’indemnisation peut s’élever à un maximum de 600 euros par personne et précise que, dans certains cas, le vol peut également être remboursé.

Remboursement du vol: quand pouvez-vous y prétendre

En plus de l’ indemnisation du vol, le remboursement du prix du billet peut également être demandé si le retard du vol dépasse 5 heures.

Le remboursement concerne aussi bien le vol direct que le vol de correspondance en cas de non-respect des horaires prévus.

Le remboursement du billet par la compagnie aérienne, en revanche, devient possible (et non plus obligatoire) si le retard du vol ne dépasse “que” 3 heures.

Frais d’AirHelp

AirHelp ne facture pas de frais initiaux ou de commissions dans le cas d’une demande d’indemnisation qui n’aboutit pas.

En revanche, si la demande aboutit, AirHelp déduira son pourcentage, communiqué à l’avance de manière transparente, du montant effectivement recouvré.

Revues sur AirHelp

Les revues que l’on peut lire sur les différentes plateformes en ligne sont un indicateur important que, personnellement, je prends toujours en compte lors du choix d’un service.

Sur Trustpilot, les avis des voyageurs ayant eu recours aux services d’AirHelp sont très largement positifs(note de 4,6 sur 5, sur la base de plus de 175 000 commentaires).

Pour vérifier ou entamer une procédure de réclamation auprès d’AirHelpCliquez ici.

Revues sur AirHelp Plus

Pour ceux qui voyagent plusieurs fois dans l’année, AirHelp propose AirHelp Plus, une assurance annuelle qui, en plus de l’indemnisation en cas de perturbation du vol, inclut le remboursement des bagages perdus (jusqu’à 1 400 €) et des frais supplémentaires engagés (jusqu’à 6 000 €).

En tant que lecteur de BimbeinViaggio, vous pouvez bénéficier d ‘une réduction en entrant le code AHPLS5 (valable jusqu’au 01 août 2024) lors de l’achat de la police. Accéder au site officiel

Conclusions

Grâce à l’assistance immédiate et au pourcentage gagnant des réclamations, AirHelp est un soutien précieux pour le voyageur victime d’une mésaventure aérienne.

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